N&W Global Vending

Profil de la société

Le succès durable de N&W est le fruit d’une approche dictée par une idée fixe : chaque décision prise par le groupe doit avoir pour but de dépasser les attentes des clients. Les relations clients jouent un rôle primordial dans l’activité quotidienne de l’entreprise et leur mission va bien au-delà des fonctions traditionnelles de support technique et commercial.

Un autre facteur tout aussi important est notre capacité à anticiper les attentes des clients dans un marché en constante évolution, ainsi qu’à saisir les opportunités liées au changement. Les performances de N&W dans ce domaine sont la raison même de la présence prédominante du groupe dans les segments de marché qu’il s’est choisis. Des ressources considérables sont nécessaires pour être un véritable leader de marché – voilà pourquoi clients, consommateurs et investisseurs exigent que la R&D soit une priorité absolue dans l’ensemble de l’organisation..

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Une innovation continue.

L’innovation fait partie de l’ADN de N&W. C’est la raison pour laquelle, année après année, N&W fait des investissements considérables en Recherche et Développement. L’équipe R&D, qui compte plus de 100 collaborateurs, concentre son activité sur le développement de nouvelles technologies et la conception de produits à la pointe de la technologie et de la qualité la plus élevée possible. Les résultats de cet engagement, aussi impressionnants que tangibles, sont démontrés par le portefeuille de plus de 550 brevets détenus par la société.

Dans le marché de la distribution automatique, les attentes des clients sont créées et stimulées par l’introduction de nouveaux modèles qui offrent de nouvelles opportunités de vente, d’où l’importance primordiale de l’innovation. Les processus de conception et de production sont centrés sur le concept de modularité, une philosophie qui permet de minimiser les coûts, maximiser les économies d’échelle, réduire la maintenance et garantir la fiabilité.

L’engagement de N&W dans le domaine de l’innovation fixe les standards du secteur et donne à l’entreprise un avantage concurrentiel inattaquable.

Une présence internationale, un service local.

N&W Global Vending pense au niveau international mais agit au niveau local. C’est indiscutablement la voie à suivre : une connaissance approfondie de chaque marché est la clé de la réussite. N&W illustre ce principe, en aidant les clients à réaliser leurs objectifs, en personnalisant à la fois les produits et les services pour répondre aux exigences locales spécifiques..

L’équipe que nous avons réunie pour mettre en application ce concept crucial de notre activité compte plus de 300 personnes, au nombre desquelles des experts des ventes et du support technique, dont la mission est de fournir un service clientèle aussi scrupuleux et attentionné que possible.

Nous sommes particulièrement fiers de l’efficacité de notre service après-vente, de l’approvisionnement en pièces détachées et de la formation continue de nos techniciens. Nos clients bénéficient d’un niveau de prestations de services optimal, avec, entre autres, la commande en ligne des pièces de rechange, les livraisons rapides, le suivi des commandes et l’accès direct à la section “pièces détachées” du site Internet grâce à un programme logiciel personnalisé accessible à partir d’un ordinateur de poche. Il n’est donc pas surprenant que N&W soit en mesure de garantir des niveaux de service et de conseil tout simplement sans équivalent sur le marché.

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